Ticket na mão

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São Paulo - SP

18/02/2025 às 09:40

ID: 210211161

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No dia 17/02 comprei ingressos para um show de comédia no Hilarius SP para mim e minha família. No mesmo dia, à tarde, minha mãe, que iria ao show conosco, foi internada com dengue. Imediatamente busquei ajuda no site da Ticket na Mão, mas os 3 canais de atendimento ao cliente não funcionam:
1 - no Whatsapp você conversa com um robô e quando pede pra falar com um humano, as mensagens param de ser respondidas.
2 - no email, simplesmente não vem nem aquela resposta automática padrão de que seu comentário foi recebido e está sendo tratado.
3 - no formulário do site, quando você preenche o campo "motivo", aparece uma mensagem de erro de que o email digitado está errado, mesmo este não sendo o campo do email. Fiz várias tentativas de preenchimento diferentes, todas sem sucesso.

Enfim, é IMPOSSÍVEL contato com a empresa e eu quero reembolso do valor pago, pois a questão de saúde impede minha ida ao show.