Promessa de estorno não cumprida.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
04/03/2021 às 16:21
ID: 120513017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do reveillon do Café de la Music Guarapari com essa empresa em Outubro/20. Devido a pandemia, o evento foi cancelado e a mesma se prontificou a devolver o valor pago em até 30 dias após a data do mesmo, ou seja, 31/01. Hoje já estamos em 04/03 e se-quer tive resposta da minha requisição. Entrei em contato via e-mail, WhatsApp e até no Instagram e mesmo com todas as mensagens visualizadas, eu continuo sem resposta. Tenho outros conhecidos com o mesmo problema e eu cansei de esperar.
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Resposta da empresa
04/03/2021 às 18:37
Boa tarde.
Pedimos desculpas pela demora na tratativa, pois foi milhares de e-mail e com quadro reduzido devido a pandemia de COVID 19.
Irei pedir urgência no tratamento do seu pedido com os dados aqui fornecidos.
Demais duvidas favor entrar em contato com nossa central.
Att.
Réplica do consumidor
17/03/2021 às 19:35
Essas mensagens automáticas não enganam mais ninguém. Tenho vários outros conhecidos que esão na mesma situação e dada a falta de interesse de vocês em resolver a questão, ajuizamos ação conjunta contra vocês.
Estou aguardando reembolso, pasmem, desde o dia 21/12 e inúmeras tentativas de contato foram feitas sem sucesso.