Impossibilidade de desbloquear DuoCard para menor de idade e estorno do crédito
Em réplica
Americana - SP
23/02/2026 às 10:56
ID: 240406245
Cartao DuoCard- a empresa ofereceu o beneficio de ajuda de custo e premiação atraves desse cartao para jovem aprendiz, a administradora aceita o credito e na hora d ebaixar o app da edenred wallet nao é possivel desbloquear o cartao por se tratar de menor de idade. A duvida é, porque a administradora aceitou vincular o credito se nao é possivel utilizar? Outra duvida, a empresa que forneceu o cartao nao tem o direito de estornar o credito ja que o saldo nao pode ser utilizado por menor de idade?
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:47
Bom dia, Jovana !
Recebemos a sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Entramos em contato através do WhatsApp no telefone informado para que possamos te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Réplica da empresa
23/02/2026 às 12:49
Jovana,
Após a validação e comprovação do seu parentesco sob o portador do cartão Arthur Ciani, lhe concedemos o retorno a cerca da utilização do cartão dele.
Ressaltamos que os valores permanecerão retidos nos cartões até que o nosso processo interno seja atualizado para permitir o desbloqueio; ou os portadores atinjam a maioridade.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.