TICKETBOLT

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

04/08/2026 às 10:53

ID: 255576119

Esta é a segunda reclamação que registro contra a TicketBolt pelo mesmo problema.

No dia 30/07/2026, abri a reclamação n 255269309 no Reclame Aqui, solicitando o cancelamento e o reembolso de três ingressos adquiridos para o show *****, em Goiânia.

Embora a reclamação anterior tenha aparecido posteriormente como respondida ou encerrada, não recebi nenhuma resposta efetiva da TicketBolt, nenhum contato e nenhuma solução. Não houve orientação para cancelamento, protocolo de atendimento ou qualquer informação sobre o reembolso.

O show estava originalmente marcado para o dia 3 de julho de 2026, na *****, mas foi transferido unilateralmente para 19 de setembro de 2026. Não tenho disponibilidade para comparecer na nova data e, por isso, solicito o cancelamento dos seguintes ingressos:

Pedido ***** R$ 90,00
Pedido ***** R$ 90,00
Pedido ***** R$ 90,00

O valor total é de R$ 270,00, além de eventuais taxas cobradas na compra.

Também já tentei resolver diretamente com a TicketBolt, mas não consigo acessar nenhum canal efetivo de atendimento. O site não disponibiliza de forma clara chat, e-mail, telefone, formulário ou opção de cancelamento dentro da área *****. A empresa vende os ingressos pela internet, mas não oferece ao consumidor um meio acessível para solucionar problemas ou solicitar reembolso.

Ressalto que não se trata de simples desistência. O pedido de cancelamento decorre da alteração unilateral da data do evento, uma condição essencial da *****. Conforme os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não é obrigado a aceitar a nova data e pode rescindir a contratação, com restituição dos valores pagos.

Diante disso, solicito novamente:

1. O cancelamento imediato dos três ingressos;
2. O reembolso integral dos R$ 270,00;
3. A restituição das taxas eventualmente cobradas;
4. O estorno pela mesma forma de pagamento utilizada;
5. O envio de uma resposta efetiva, com protocolo e prazo exato para conclusão do reembolso.

Não aceito crédito, voucher ou manutenção compulsória dos ingressos para a nova data.

Esta é minha segunda tentativa pública de solucionar o problema. Caso a TicketBolt volte a ignorar ou encerrar a reclamação sem resolver a solicitação, registrarei denúncia no Procon e adotarei as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo uma solução concreta, e não apenas o encerramento automático da reclamação.