TICKETBOLT

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

30/07/2026 às 21:23

ID: 255269309

Adquiri três ingressos pela plataforma TicketBolt para o show Luísa Sonza Brutal Paraíso, que seria realizado no dia 3 de julho de 2026, na Arena Multiplace, em Goiânia.

Após a compra, a organização alterou unilateralmente a data do evento para 19 de setembro de 2026. Não tenho disponibilidade para comparecer na nova data e, portanto, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos três ingressos.

Dados dos pedidos:

Pedido ***** R$ 90,00
Pedido ***** R$ 90,00
Pedido ***** R$ 90,00

O valor total dos ingressos é de R$ 270,00, sem prejuízo da devolução de eventuais taxas cobradas no momento da compra.

Antes de registrar esta reclamação, tentei solicitar o cancelamento diretamente pelo site da TicketBolt. Entretanto, não encontrei chat, endereço de e-mail, formulário de contato ou qualquer opção disponível na área Meus Ingressos para pedir o reembolso. A plataforma mantém os ingressos automaticamente válidos para a nova data, mas não apresenta ao consumidor uma alternativa acessível para recusar a alteração e solicitar a devolução dos valores.

A data originalmente anunciada integra a oferta contratada. Conforme os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, diante do descumprimento ou da alteração da oferta, o consumidor pode rescindir a contratação e receber de volta os valores pagos.

Ressalto que este pedido não decorre de simples arrependimento ou desistência pessoal. O cancelamento está sendo solicitado em razão da alteração unilateral de uma condição essencial do evento.

Dessa forma, solicito:

O cancelamento imediato dos três ingressos;
O reembolso integral dos R$ 270,00 pagos;
A restituição de todas as taxas eventualmente vinculadas às compras;
O estorno pela mesma forma de pagamento utilizada;
A confirmação escrita do cancelamento e a informação do prazo exato para a devolução.

Não aceito crédito, voucher ou manutenção compulsória dos ingressos para a nova data. Solicito a devolução dos valores efetivamente pagos.