Cancelamento

Olá Cristiane

Sempre fazemos o possível para a satisfação do cliente com tanto que estejamos dentro das regras, tendo em vista o número de reclamações que temos nesta plataforma (ReclameAQUI).
Assim como a lei protege o consumidor também protege o vendedor, nossas políticas estão de acordo com as leis vigentes e o termo que o cliente concorda antes do pagamento.
Infelizmente as produções de eventos não podem contar ou arcar com situações adversas que ocorrem com os clientes.
Nossa atividade é facilitar a vida de todos os envolvidos: artistas, fazendo a venda dos ingressos para que eles possam se dedicar ao espetáculo, e público, para que este possa comprar com conveniência. Assim, no que diz respeito a cancelamentos, para que os procedimentos sejam justos seguimos o que diz a lei, pois desta forma somos justos e não há surpresa para nenhuma das partes.
Como poderá verificar, sua compra foi realizada dia 12 de Abril de *******, portanto, dia 19 de Abril de ******* já teve o prazo de cancelamento vencido.
Estamos cumprindo a lei do consumidor.
Lamentamos quando o público não pode comparecer nos eventos porém as regras concordadas por ambas as partes devem ser respeitadas.
Sugerimos que renomeie e repasse os ingressos.

Atenciosamente,
Equipe Ticketcenter