Compra não reconhecida no cartão de crédito pela Ticketmaster
Resolvido
Aracaju - SE
13/08/2026 às 18:20
ID: 256412135
Compra não reconhecida no cartão Ticketmaster
Identifiquei uma compra em meu cartão de crédito que não reconheço e que não foi realizada por mim.
A transação aparece como Ticketmaster*TICKETMAS, no valor total de R$ 384,00, parcelado em 3x de R$ 128,00, realizada em 13/08/2026.
Não autorizei essa compra, não realizei nenhuma aquisição junto à empresa e não reconheço essa cobrança.
Solicito que a Ticketmaster verifique imediatamente a origem dessa transação e informe os dados da compra, bem como providencie o cancelamento da cobrança, caso tenha sido realizada de forma indevida.
Já estou tomando as providências junto à instituição financeira responsável pelo cartão para contestar a transação.
Aguardo uma solução e o devido esclarecimento sobre essa compra não reconhecida.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:42
Olá!
Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação em relação à compra não reconhecida.
No entanto, identificamos que a reclamação foi direcionada à Ticket Mais, enquanto o estabelecimento mencionado na descrição da cobrança é Ticketmaster, conforme Você informou e consta no print da sua fatura.
Gostaríamos de esclarecer que a Ticket Mais e a Ticketmaster são empresas distintas e não possuem relação entre si. Dessa forma, não temos acesso aos dados dessa transação e não conseguimos realizar a consulta ou o cancelamento da cobrança mencionada.
Orientamos que verifique diretamente com a instituição financeira responsável pelo cartão e/ou entre em contato com a Ticketmaster, empresa indicada na descrição da transação, para que possam realizar a apuração da compra.
Caso a cobrança esteja relacionada à Ticket Mais, ficamos à disposição para auxiliar na identificação e análise da transação.
Atenciosamente,
Thayline Gomes
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:50
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10