Ticketmaster Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

Nova Odessa - SP

20/07/2026 às 10:29

ID: 254329439

RECLAMAÇÃO GRAVE Incidente com cabo de aço e lesão corporal no show do Harry Styles *****

À Diretoria de Atendimento e Compliance da Ticketmaster Brasil,

Venho por meio deste canal formalizar uma reclamação de extrema gravidade ocorrida durante o show do artista Harry Styles, realizado no estádio MorumBIS no dia 18/07/2026.
Cabe ressaltar que os ingressos foram adquiridos através do CPF e login do meu noivo, cujos dados constam ao final deste documento.

Eu estava localizada(o) no setor da cadeira superior, quando um cabo da estrutura da arquibancada se soltou repentinamente e atingiu o meu rosto. O impacto me causou ferimentos físicos imediatos e gerou uma situação de absoluto risco à minha integridade, evidenciando uma falha grave na segurança e na manutenção da infraestrutura do evento.

Além da dor física e do susto, o acidente estragou completamente a experiência do final do show. Um momento único, planejado e esperado por tanto tempo, foi transformado em um cenário de trauma por pura negligência organizacional. A empresa jamais terá como me devolver a vivência desse momento que foi arruinado.

Como consumidora/consumidor, fui exposta(o) a um perigo que viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 14, que prevê a responsabilidade objetiva do fornecedor pela reparação dos danos). Embora eu não tenha comparecido ao posto médico local no momento do susto, realizei o registro fotográfico detalhado e imediato de toda a lesão sofrida.

Diante disso, exijo:

1. Um posicionamento formal e imediato da empresa sobre a falha estrutural.
2. O reembolso integral dos valores pagos pelo ingresso e todas as taxas de serviço cobradas.
Seguem em anexo os comprovantes de compra, o print do perfil de compra do meu noivo e as fotos que atestam a veracidade do acidente e do ferimento. Aguardo retorno formal no prazo de até 5 dias úteis, ressaltando que o caso já está sob análise da minha assessoria jurídica.

Atenciosamente,

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Dados do Titular da Compra (Noivo):

Nome do Noivo: *****
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