App não funciona
Em réplica
Joinville - SC
22/09/2024 às 12:09
ID: 197947011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme inúmeras avaliações nas lojas de app, a empresa te obriga a utilizar um app mal desenvolvido chamado "quentro"
Minha esposa comprou tickets para o Bruno Mars, mas o app não aparece o teclado para que insira o email e fazer login.
Não há atendimento por chat ou telefone.
Resolvam o problema, um app ruim e sem canal de suporte torna a experiência do cliente péssima.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 13:38
Prezado(a),
Após análise, identificamos que o ******* está vinculado a outro CPF cadastrado. Importante salientarmos que alterações cadastrais e informações dos pedidos somente são acatadas, quando encaminhadas a partir do e-mail cadastrado na compra.
Aproveito a oportunidade para deixar o link do nosso suporte ao Fã, que possui diversos artigos que podem te auxiliar com suas dúvidas, acesse:
https://**************5
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 14:04
O FAQ não é suficiente para resolver problemas de desenvolvimento do app. Conforme mencionei, a compra foi no CPF da minha esposa. Por favor indiquem como falar com alguém ou como resolver o problema de forma efetiva!