Ticketmaster Brasil Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

10/03/2025 às 11:40

ID: 211752475

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Me chamo Daniella e estive presente no Camarote Rio Praia no último sábado, dia 01/03 com meu irmão, cunhado e uma amiga.
Foi a minha primeira vez em um camarote da Sapucaí e escolhi o Rio Praia para esse feito!
Era um grande sonho e estava bastante animada para esse dia.

A festa foi boa apesar de alguns pontos não terem me agradado, são coisas que a Rio Praia não pode controlar. Como disposição da comida e pouca variedade.

No entanto quando vocês descrevem o serviço que será oferecido, é gerada uma expectativa.
E quando vocês não cumprem o serviço por completo, algo precisa ser feito, uma vez que o pagamento do ingresso foi feito por completo.

Diante disso, gostaria de expressar minha frustração e indignação especificamente ao serviço no final do evento.
A descrição não foi cumprida, o que me gerou grande decepção.

De acordo com as informações divulgadas no site, o evento ofereceria um café da manhã, o que, para mim, significa a oferta de alimentos pela manhã, como é de costume em eventos desse tipo. No entanto, ao questionar os funcionários, fui informada de que foi servido um lanche durante a madrugada, composto por pães e frutas. E que muitos entendiam isso como um café da manhã. Ressaltei que, como o sol havia acabado de nascer, compreendia café da manhã como uma refeição servida pela manhã, e não durante a madrugada.

Além disso, o site menciona que todas as atividades estariam funcionando até o fim do evento. E no Instagram também mencionaram isso, enfatizando que seria até o final do último desfile porém o post foi apagado. Entendo que, em um evento com buffet, a alimentação é uma das principais atividades e, portanto, a falta de cumprimento dessa promessa impactou diretamente minha experiência.

Diante do exposto, gostaria de saber qual solução a empresa irá oferecer para resolver essa situação, visto que o serviço não foi prestado conforme foi anunciado e o que foi vendido não foi entregue da forma prometida.

Tanto o Camarote RIO PRAIA quanto a TICKETMASTER erraram.
A RIO PRAIA diretamente, e a TICKETMASTER por ter enfatizado todo serviço que seria prestado. Quando comprei o ingresso na TICKETMASTER me foi vendido um tipo de serviço que não foi cumprido.

Já tentei contato via e-mail há mais de uma semana e não me retornam.