Cancelamento de compra

Olá, Hannah.

Verificamos que o pedido ***** foi realizado em 28/01/2026 e que sua solicitação de cancelamento foi enviada em 09/07/2026, fora do prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor que é de até 7 dias corridos a partir da data da compra.

Caso a compra seja feita em 07 dias ou menos antes do evento, o cancelamento poderá ser feito no máximo em até 48 horas de antecedência à data do evento.

Como esse prazo já foi ultrapassado, não será possível atender à sua solicitação de cancelamento.

Veja mais informações sobre prazos e condições de cancelamento em: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/categories/10492807217809-Como-Cancelar-E-Informa%C3%A7%C3%B5es-Sobre-Trocas

Para a maioria dos eventos, os ingressos não são nominais, podendo ser utilizados por outra pessoa. No entanto, nos casos de meia-entrada, é obrigatória a apresentação do documento que comprove o direito ao benefício no momento do acesso ao evento. Caso não seja possível apresentar a comprovação, será necessário complementar a diferença para o valor do ingresso inteiro, conforme a legislação vigente.

Confira mais informações sobre o evento na FAQ disponível em: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/43097247670673-Harry-Styles-Informa%C3%A7%C3%B5es-Gerais

Importante: Não identificamos a adesão ao seguro ofertado no momento da compra dos seus ingressos, confira se o motivo do cancelamento é coberto pela apólice e as condições gerais dos seguro em: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/26613258549009-Informa%C3%A7%C3%B5es-Gerais-Ingresso-Seguro, para uma compra futura.

Atenciosamente,

Ticketmaster Brasil