Comprei Rock in Rio Card no pix e não recebi ingressos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2024 às 12:29
ID: 189219229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/12/23 comprei duas meias entrada do Rock in Rio Card no pix para DP Eventos, não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra e mais nenhuma atualização. Loguei hoje na ticketmaster e não há nenhum ingresso para resgatar e quando faço uma solicitação de suporte eles me respondem que as compras do Rock in Rio Card acabaram. Inaceitavel! Gastei mais de ******* reais e perdi meu dinheiro.
Se tiver sido [Editado pelo Reclame Aqui], é uma incompetencia enorme dessa empresa permitir isso, pois no dia da compra eu cliquei no link mais bem rankeado do RIR e depois entrei na ******* por la.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 12:33
Prezado Vitor,
Como amplamente divulgado pela mídia, oúnico canal oficial para acomprade ingressos do festival Rock in Rio é o site https://******* Informamos que não há parceria de vendas de ingressos comqualquerempresa e/ou sites e não há autorização para que qualquer empresa ou terceiros façam qualquer ação em nome da Ticketmasterou da Produtora do evento.
Reforçamosque a informação sobreo canal oficial de venda foi e vem sendo destacada em toda a comunicaçãodivulgada pela organização do festival Rock in Rio epela Ticketmaster,não havendo qualquerresponsabilidadedas mesmas por ofertas ou promessas em locais diferentes dosite oficial: https://*******
A organização do festival Rock in Rio e a Ticketmaster não responsabilizam por compras feitas em canais não autorizados/oficiais.
Em relação à situação mencionada,não reconhecemos este tipo de oferta e recomendamos que você procureimediatamenteos órgãos competentespara denunciar o ocorrido.
Caso tenha utilizado um cartão de crédito, nossa recomendação é que você bloqueie esse cartão, assim como, considere trocar a senha que você utiliza em outros sites, pois seus dados cadastrais como e-mail e senha podem estar em poder de terceiros.
Aproveitamos a oportunidade para deixar o link do nosso suporte ao Fã, que possui diversos artigos que podem te auxiliar com suas dúvidas, acesse:
https://**************5
Obrigada
Ticketmaster Brasil