Dificuldade em acessar ingressos do Rock in Rio após resgate
Respondida
Alfenas - MG
06/03/2026 às 01:39
ID: 242475163
Fui fazer o resgate dos ingressos do rock in rio na data de 04/03, que está dentro do prazo (até 31/03), e após finalizar o resgate do terceiro card apareceu a seguinte mensagem "Pedido aprovado. Para já, seu ingresso ainda é virtual e todas as informações da sua compra podem ser acessadas a qualquer momento na área Meus Pedidos. Em breve, divulgaremos as datas para a escolha do dia e todos os detalhes sobre as funcionalidades do seu ingresso digital." Porém não estou conseguindo acessar os ingressos, pois quando entro em "Meus pedidos" e clico no rock in rio, já cai na página com a mensagem sitada acima.
Como saber se deu certo meus resgates, já que os ingressos não estão aparecendo no site.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:52
Olá Carla,
Em atenção a mensagem enviada, realizamos consultas em nossa base de dados e identificamos que referente a sua solicitação foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado, as orientações por meio do ticket #*****, por gentileza, verifiquem a caixa de entrada ou spam.
Aproveitamos a oportunidade para deixar o link do nosso suporte ao Fã, que possui diversos artigos que podem te auxiliar com suas dúvidas, acesse: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/34669675343761-Como-entrar-em-contato-conosco-How-to-Contact-Us
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil