[Editado pelo Reclame Aqui] em site falso da Ticketmaster na compra de ingressos para show dos Jonas Brothers
Respondida
Guarulhos - SP
11/03/2026 às 14:13
ID: 242979351
No dia 05/03/2026 fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo um site falso que simulava a plataforma da Ticketmaster. O site copiava a página de venda de ingressos do show dos Jonas Brothers, cuja venda aconteceria no mesmo dia.
Acreditando se tratar do site oficial, realizei um pagamento via Pix no valor de R$510,00 para a suposta compra do ingresso. Após a transação, percebi que se tratava de um site [Editado pelo Reclame Aqui], pois não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra.
Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com o banco para contestar o Pix e também registrei um boletim de ocorrência.
Estou registrando esta reclamação para informar o ocorrido e solicitar que a Ticketmaster verifique e tome providências, ainda mais para evitar que outras pessoas também sejam vítimas desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:37
Olá, Rebecca
Como amplamente divulgado, o único canal oficial para a compra de ingressos para o Jonas Brothers está sendo realizada em sitewww.ticketmaster.com.br. Informamos que não há parceria de vendas de ingressos com qualquer empresa e/ou sites e não há autorização para que qualquer empresa ou terceiros façam qualquer ação em nome da Ticketmaster ou da Produtora do evento.
Reforçamos que a informação sobre o canal oficial de venda foi e vem sendo destacada em toda a comunicação divulgada pela organização do Jonas Brothers é pela Ticketmaster, não havendo qualquer responsabilidade por ofertas ou promessas em locais diferentes do site oficial.
É importante destacar que, conforme previamente disponibilizado, todas as informações relacionadas ao processo de compra podem ser conferidas em nossa FAQ. Além disso, disponibilizamos uma página dedicada a compras com pagamentos via PIX, que pode ser acessada em:https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/19116318082833--Informa%C3%A7%C3%B5es-Importantes-PIX
Ressaltamos, a Ticketmaster alerta que não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora do nosso canal oficial de vendas.
Antes de efetuar qualquer transferência via PIX, confira atentamente se o destinatário beneficiário é a Ticketmaster Brasil:
- TICKETMASTER BRASIL LTDA
- CNPJ: *****
Todas as comunicações de confirmação de compras e status do pedido são enviadas unicamente [email protected].
Fique atento(a) a sites com URLs [Editado pelo Reclame Aqui] ou similares a nossa, além de sites que estão comercializando, com grande disponibilidade, ingressos de eventos desejados ou que estão esgotados. Reforçamos que o nosso site éwww.ticketmaster.com.br, logo, se você adquiriu ingressos através de outros canais, verifique a veracidade do seu ingresso.
A organização do evento e a Ticketmaster não responsabilizam por compras feitas em canais não autorizados/oficiais.
Recomendamos a todos que também, sempre acompanhem os canais oficiais do artista desejado, assim, as informações a respeito dos canais de venda de ingressos são oficiais e seguras.
Aproveito a oportunidade para deixar o link do nosso suporte ao Fã, que possui diversos artigos que podem te auxiliar com suas dúvidas, acesse: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/34669675343761-Como-entrar-em-contato-conosco-How-to-Contact-Us
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil