Erro ao processar compra de ingressos na TicketMaster, impedindo a finalização da transação.
Resolvido
Monte Azul Paulista - SP
18/07/2026 às 15:34
ID: 254252429
Toda a compra que vou fazer com minha conta na TicketMaster quando chego na aba pra reservar os ingressos da a seguinte mensagem " Sua compra não pode ser processada". Queria saber o porque disso? Já tentei comprar outros ingressos fora o show e da o mesmo erro. Já troquei o endereço e nada de ir para o pagamento! O problema é na minha conta, quero a solução pra poder continuar usando a conta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:51
Olá, Matheus.
Verificamos que a sua manifestação já foi analisada por nossa equipe de Suporte ao Fã, sendo os esclarecimentos e as orientações pertinentes encaminhados ao endereço de e-mail vinculado ao protocolo de atendimento registrado em 20/07/2026.
Dessa forma, mantemos o posicionamento já informado por meio do referido atendimento.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional relacionado ao conteúdo da resposta encaminhada.
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 15:36
Foi enviado os documentos para regularizar a conta, estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 00:09
Deveria ter um 0800 onde o cliente poderia conversar com um atendente. Seria mais rápido pra solucionar os problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8