Falha na recuperação de senha no site da Ticketmaster para ingresso da NFL Rio Game 2026
Não resolvido
Brasília - DF
08/09/2026 às 13:31
ID: 258466737
Preciso verificar meu ingresso para a NFL Rio Game 2026, porém o site da Ticketmaster não me permite recuperar a senha. Já tentei milhares de vezes em dias diferentes e o email que é para chegar com instruções nunca chega. É necessário resolver esta questão com antecedência, para evitar problema a minha ida ao evento. Refiro-me à compra #77680483.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 13:49
Olá, Giovana
Verificamos que o pedido mencionado está vinculado a um CPF diferente do informado neste chamado.
Por questões de segurança, informações e alterações cadastrais só podem ser solicitadas pelo titular da compra que deve utilizar o mesmo e-mail associado à compra.
Aproveitamos para compartilhar nosso artigo com todos os detalhes sobre esse processo: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/10495205069713-Como-altero-os-dados-cadastrais
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 15:04
A empresa não resolveu a questão. Nova reclamação será feita no cpf pertinente.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 15:07
A empresa não apresentou solução para a questão da senha. Muito difícil contactar e resolver um simples assunto. Nova reclamação será feita no cpf pertinente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5