Ticketmaster Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/08/2026 às 15:50

ID: 257169405

Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela Ticketmaster devido a uma falha no sistema da própria empresa.

Estou tentando realizar a compra de um ingresso, porém o site não aceita o meu CEP, impedindo que eu conclua a compra. Já procurei o suporte da Ticketmaster para solucionar o problema, mas não obtive uma solução efetiva.

Em um primeiro momento, fui orientado a comprovar o erro. Após apresentar a situação, fui novamente solicitado a comprovar o problema, desta vez por meio de um vídeo. No entanto, ao tentar seguir essa orientação, o próprio sistema apresenta um erro que impossibilita o carregamento de vídeos.

Ou seja, estou sendo solicitado a apresentar uma comprovação de um erro causado pela própria plataforma, mas a plataforma também apresenta outro erro que impede o envio da comprovação solicitada.

O problema é especialmente grave porque, enquanto essas falhas persistem, o ingresso que eu pretendia comprar ficou mais caro. Estou sendo prejudicado financeiramente por problemas técnicos que não foram causados por mim e que, até o momento, o suporte da Ticketmaster não conseguiu solucionar.

Solicito que a Ticketmaster resolva o problema e possibilite a compra pelo valor originalmente disponibilizado, sem que eu seja penalizado pelo erro do sistema, pela demora no atendimento ou pela impossibilidade de enviar a comprovação devido a outra falha da própria plataforma.

Aguardo uma solução concreta e não apenas novas orientações que, na prática, não podem ser executadas devido aos próprios erros do sistema. Já tentei todas as soluções passadas, abrir em pc, em celular, em aba anonima e tudo, não funciona