Ingresso não recebido após compra no site da TicketMaster, direcionado para plataforma Quentro sem suporte.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 11:53
ID: 258568387
Comprei um ingresso no site da TicketMaster mas até agora não recebi. Ele joga o ingresso pra uma plataforma chamada Quentro!! Ai vc tem q BAIXAR UM APLICATIVO!!! E CRIAR OUTRO LOGIN (insuportável). Depois de uma demora consegui só logar no site do quentro sem baixar o app. Mas simplesmente o ingresso não chegou!! Não sei o q fazer pq o tal do quentro não tem suporte direito
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:37
Olá, Giovanna
Informamos que os ingressos referentes ao pedido n *****, para o evento Rio Gastronomia 2026, foram vinculados à conta Quentro associada ao e-mail li***[email protected] em 09 de setembro de 2026 às 11:33.
Todas as orientações para baixar os ingressos e as suas funcionalidades serão disponibilizadas em data próxima à realização do evento, conforme decisão do promotor do evento. Recomendamos que acompanhe os canais oficiais e o e-mail cadastrado.
Caso possua dúvidas, reservamos uma página em nossa FAQ com todas as orientações sobre o ingresso digital, acesse: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/12683700693905-Ingresso-Digital-QUENTRO-
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de apoio adicional, nosso canal de Suporte ao Fã está à disposição. Acesse: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/34669675343761-Como-entrar-em-contato-conosco-How-to-Contact-Us.
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil