Ingresso para Rock in Rio 2026 não aparece no aplicativo Quentro e impede transferência
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 20:22
ID: 250390661
Realizei a compra de um ingresso para o Rock in Rio 2026 e segui todo o procedimento de resgate normalmente, incluindo a seleção da data desejada. O processo foi concluído com sucesso na plataforma de vendas e a confirmação da escolha do dia foi exibida ao final.
No entanto, ao acessar o aplicativo Quentro para visualizar o meu e-ticket, o ingresso não aparece em minha conta. Já confirmei que estou utilizando o mesmo e-mail cadastrado tanto na plataforma de vendas quanto no aplicativo Quentro, mas até o momento não houve qualquer atualização.
Além disso, preciso realizar a transferência do ingresso, porém não consigo prosseguir com esse procedimento justamente porque o ingresso não está sendo exibido no aplicativo.
Gostaria, por gentileza, que verificassem o ocorrido e confirmassem se o resgate e a escolha da data foram efetivamente registrados, bem como providenciassem o espelhamento correto do ingresso no Quentro para que eu possa acessar o e-ticket e realizar a transferência normalmente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:26
Olá, Maria Leticia
Em atenção a mensagem enviada, realizamos consultas em nossa base de dados e identificamos que referente a sua solicitação foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado, as orientações por meio do ticket #*****, por gentileza, pedimos, que verifique a caixa de entrada ou spam.
Aproveitamos a oportunidade para deixar o link do nosso suporte ao Fã, que possui diversos artigos que podem te auxiliar com suas dúvidas, acesse: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/34669675343761-Como-entrar-em-contato-conosco-How-to-Contact-Us
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 20:49
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