MEU INGRESSO DA TICKETMASTER FOI COLOCADO NO QUENTRO POR OUTRO E-MAIL APÓS INVASÃO NA MINHA CONTA: INGRESSO [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Nos dias 18 e 19 de agosto tive minha conta do Ticketmaster invadida. Quando fui assegurar que o meu ingresso estava resguardado, o qual comprei para o show do Bruno Mars, apareceu a mensagem que ele tinha sido enviado para um e-mail totalmente desconhecido por mim via Quentro, o aplicativo que possibilita a entrada no evento, o que tirou TODO O MEU DIREITO DA COMPRA, que foi muito cara. A falta de segurança da plataforma originou esse grande transtorno, que acabou com o meu ingresso indo parar nas mãos de uma pessoa que não pagou por ele. Eu tenho como provar que sou titular do ingresso, porque EU O PAGUEI, e até o momento ele foi tirado de mim, não me dando qualquer possibilidade de tê-lo, ou seja, simplesmente um direito perdido por lacunas na segurança tanto da Ticketmaster quanto da Quentro. Quero ressaltar que já registrei um Boletim de Ocorrência para o caso e eu espero ansiosamente a resolução desse problema gravíssimo, que fica AINDA MAIS sério quando se percebe que o ingresso foi retirado antes dos 30 dias dados pela Quentro e Ticketmaster: falta mais de 40 dias para o show e mesmo assim conseguiram acessar minha conta e [Editado pelo Reclame Aqui] O MEU INGRESSO. Com isso, vemos que não só muitos ingressos liberados para o Rock in Rio foram [Editado pelo Reclame Aqui], como até os ingressos de shows que nem disponibilizaram a retirada no Quentro estão tendo problemas, como o meu! Eu preciso de uma solução urgente para esse problema, pois é um absurdo o descaso que estão tendo com os clientes, que pagam taxas altíssimas na compra de ingressos para ter posteriores estresses que são unicamente causados por insegurança no sistema do site, que permite que qualquer um acesse sua conta sem qualquer averiguação que a pessoa realmente é a proprietária do e-mail cadastrado. Simplesmente um absurdo e uma péssima experiência de compra proporcionada pela Ticketmaster.

Accepted Answer

Prezada Rosely,

Em atenção a mensagem enviada, realizamos consultas em nossa base de dados e identificamos que referente a sua solicitação foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado, as orientações, por gentileza, verifiquem a caixa de entrada ou spam.

Aproveito a oportunidade para deixar o link do nosso suporte ao Fã, que possui diversos artigos que podem te auxiliar com suas dúvidas, acesse:

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Atenciosamente,

Ticketmaster Brasil

MEU INGRESSO DA TICKETMASTER FOI COLOCADO NO QUENTRO POR OUTRO E-MAIL APÓS INVASÃO NA MINHA CONTA: INGRESSO [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor