Ticketmaster Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 12:44

ID: 253402145

Gostaria de comunicar uma suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo um ingresso comercializado por meio da Ticketmaster, para que a situação seja apurada e sejam adotadas as medidas cabíveis.

No dia 07/07/2026, negociei a compra de um ingresso para o show do BTS (30/10/2026 setor Pista Meia) com uma pessoa que, após receber o pagamento, interrompeu o contato e me bloqueou, sem concluir a transferência do ingresso.

Durante toda a negociação, foram apresentados elementos que indicavam autenticidade, incluindo uma gravação de tela da conta da Ticketmaster, na qual constavam o número do pedido, nome, CPF, data de nascimento e demais informações do titular da compra, além de documentos pessoais e um vídeo enviados pelo suposto vendedor.

Os dados exibidos na gravação eram:

Nome: *****
CPF: *****
Pedido: *****

Além disso, foi iniciada uma tentativa de transferência do ingresso para a minha conta, gerando um código oficial da Ticketmaster enviado ao meu e-mail cadastrado. Também encaminho um print demonstrando que o ingresso chegou ao aplicativo Quentro vinculado ao mesmo e-mail utilizado na negociação.

Ressalto que não posso afirmar que os dados acima pertençam ao autor da [Editado pelo Reclame Aqui], apenas que eram os dados exibidos na gravação de tela e utilizados para conferir credibilidade à negociação.

Diante desses fatos, gostaria de registrar formalmente esta ocorrência e solicitar que a Ticketmaster verifique:

se o pedido informado corresponde a uma compra legítima;
se houve efetivamente uma tentativa de transferência desse ingresso para a minha conta;
se há indícios de utilização da plataforma para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou, alternativamente, se os elementos apresentados poderiam indicar o uso de interfaces ou materiais falsificados que simulam a Ticketmaster.
Solicito, ainda, que sejam preservados os registros relacionados ao pedido e à tentativa de transferência, pois essas informações poderão ser relevantes para a investigação policial e para a análise do Mecanismo Especial de Devolução (MED) em andamento junto ao meu banco.


Agradeço a atenção e peço, por gentileza, que me informem quais medidas serão adotadas pela Ticketmaster diante dessa denúncia, quais são os próximos passos e se há necessidade de alguma informação adicional de minha parte.

Gostaria de esclarecer que não estou solicitando reembolso da Ticketmaster pela compra realizada fora do canal oficial. Meu objetivo é registrar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] em que foram utilizados supostos comprovantes relacionados ao evento, além de documentos de identificação (RG e CPF) de uma pessoa que se apresentou como vendedora. Não sei se esses documentos pertencem realmente à autora da [Editado pelo Reclame Aqui] ou se uma terceira pessoa teve sua identidade utilizada indevidamente. Diante disso, peço que a Ticketmaster registre essa ocorrência junto à equipe responsável, pois a marca e documentos aparentemente legítimos estão sendo utilizados para dar credibilidade ao [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso seja possível, também gostaria de confirmar se o pedido/comprovante apresentado possui alguma relação com a Ticketmaster ou se se trata de um documento totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu objetivo é colaborar para evitar que outras pessoas sejam vítimas do mesmo esquema.