Perda de desconto em inscrição para corrida após erro no sistema
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 11:45
ID: 251954175
Boa tarde!
Fiz uma compra no lote com 24% de desconto para Corrida que tera em Interlagos agora em Julho, 6 horas de Sao Paulo, deu erro e agora perdi o desconto para mim, minha esposa e meus dois filhos e o valor que esta agora fica inviável para mim para compra.
Solicito auxílio para comprar com custo anterior de 25% de desconto, para noa ser prejudicado e poder ir no evento, Arquibancada A.
Att
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:40
Olá, Alexandre.
Em atenção ao seu relato, realizamos as devidas verificações e não identificamos falhas ou indisponibilidades na plataforma, que permanece operando normalmente.
Além disso, não localizamos registros de tentativas de compra para o evento vinculadas ao cadastro utilizado nesta manifestação.
Esclarecemos que a Ticketmaster Brasil atua como intermediadora da comercialização e emissão dos ingressos, não possuindo autonomia para aplicar descontos ou alterar os valores disponibilizados. Os preços, lotes promocionais e demais condições de venda são definidos pelo promotor do evento e estão sujeitos à disponibilidade e vigência de cada oferta.
Os ingressos são disponibilizados conforme os valores e condições vigentes no momento da compra, definidos pelo promotor do evento e sujeitos à disponibilidade de cada lote. Por esse motivo, não é possível aplicar valores ou condições distintas das atualmente ofertadas em nosso site.
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil