Ticketmaster Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

Pedro Leopoldo - MG

20/04/2026 às 22:45

ID: 246554523

Preços abusivos e possível incentivo ao cambismo na venda de ingressos do BTS

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa BuyTicket Brasil em relação à comercialização de ingressos para o show do BTS em sua plataforma.
A empresa afirma que os ingressos são revendidos de fã para fã. No entanto, o que está acontecendo na prática é a total ausência de controle sobre os preços, permitindo valores completamente abusivos e fora da realidade.
Um exemplo claro disso é o ingresso de arquibancada meia-entrada, cujo valor original é de aproximadamente R$ 340, sendo revendido dentro da própria plataforma por valores que chegam a R$ 2.000. Isso representa um aumento extremamente elevado e desproporcional, tornando o acesso inviável para grande parte dos fãs.
Ainda que a empresa alegue atuar apenas como intermediadora, ao permitir esse tipo de prática sem qualquer limitação ou teto de preços, ela acaba, na prática, compactuando com o cambismo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, práticas abusivas são proibidas, especialmente quando há vantagem manifestamente excessiva (art. 39, inciso V). Além disso, o Estatuto do Torcedor frequentemente utilizado como base em eventos de grande porte também prevê medidas contra a venda irregular e abusiva de ingressos.
Ainda, o cambismo pode ser enquadrado como infração penal, conforme o artigo 41-F do mesmo Estatuto, quando há obtenção de lucro excessivo na revenda de ingressos.
Diante disso, questiono:
Por que não existe um limite de preço (teto) para revenda dentro da plataforma?
Quais medidas estão sendo tomadas para impedir a prática de preços abusivos?
Como a empresa garante que não está facilitando ou incentivando o cambismo?
Solicito um posicionamento urgente da empresa, bem como a implementação de mecanismos que garantam uma revenda justa, como limite percentual sobre o valor original do ingresso.
A atual situação prejudica diretamente os consumidores e fere princípios básicos de boa-fé, transparência e equilíbrio nas relações de consumo.
Aguardo retorno.