Problemas com a compra de ingressos para a NFL no site: lugares indisponíveis e falha no pagamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 14:16
ID: 250351443
Nunca vi um site de compra de ingressos tão ruim.
Estou tentando a mais de 1 hora realiozar a compra para a NFL e siplesmente não consigo realizar o pagamento mesmo selecionando os lugares. Toda vez que vou fechar aparece como se esses lugares não estivesse mais disponíveis, o que é um absurdo pois já realizei mais de 20 solicitações sem sucesso de conclui-las devido a erro do site.
Rock in Rio tem um sistema de compra infinitamente melhor, que vergonha de site.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:53
Olá,Renato
Para garantir a segurança nas compras com cartão, algumas transações passam por uma etapa obrigatória de autenticação adicional com o banco emissor (como 3DS ou token). Essa verificação tem como objetivo confirmar que o pagamento está sendo realizado pelo titular do cartão e proteger contra uso indevido.
Durante o pagamento, pode ser exibida uma tela solicitando a confirmação da compra, que pode ocorrer por meio de código enviado por SMS, autenticação no aplicativo do banco ou outro método definido pela instituição financeira.
Como proceder:
- Informe os dados do cartão normalmente;
- Siga as instruções de autenticação exibidas na tela;
- Conclua o processo dentro do tempo indicado;
- Não feche a página até que a validação seja finalizada;
- Aguarde a atualização do status do pedido.
Caso a autenticação não seja concluída ou não, seja autorizada pelo banco, a compra não é finalizada e o pedido é cancelado automaticamente, sem possibilidade de reversão.
Se desejar seguir com a compra, um novo processo de compra poderá ser realizado, conforme a disponibilidade de ingressos no momento.
Em caso de dúvidas sobre o processo de autenticação ou sobre como localizar a confirmação no seu banco, recomendamos entrar em contato diretamente com o emissor do cartão.
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil