Recebi um email de compra aprovada porém não realizei nenhuma compra de ingresso

Prezada Greice!

Após consulta, identificamos que a solicitação de cancelamento do ******* foi finalizada em 08/09/*******. O retorno com a confirmação foi enviado no mesmo dia e peço, por gentileza que confira a sua caixa de e-mail.

Em relação ao reembolso, o emissor do cartão de crédito utilizado processará o estorno que pode levar até 2 ciclos de faturas para ser identificado, dependendo da data de corte definida pela própria instituição.

Com base em seu relato, esclarecemos que, quando seu cartão de crédito é utilizado indevidamente, é de extrema importância que você imediatamente entre em contato com a instituição emissora do seu cartão, informe que os seus dados bancários foram utilizados sem a sua permissão e solicite o bloqueio do cartão. Apenas o seu banco poderá prestar a assistência necessária sobre o ocorrido e informar quais medidas serão tomadas.

Como media extra de segurança, a Ticketmaster recomenda considerar a alteração das senhas que você utiliza em outros sites, pois suas informações de cadastro, como e-mail e senha, podem estar nas mãos de terceiros.

Aproveito a oportunidade para deixar o link do nosso suporte ao Fã, que possui diversos artigos que podem te auxiliar com suas dúvidas, acesse: https://*******


Obrigada
Ticketmaster Brasil

Não recebi nenhum email falando sobre a compra ser cancelada. Eu não tenho nenhuma garantia que realmente o ingresso foi cancelado sendo que não tenho acesso a conta utilizada. É lamentável pois como já falei o suporto show que compraram é amanhã, caso utilizem o ingresso minha situação fica ainda mais complicada, não quero pagar por algo que não comprei.