Reembolso de Ingresso para Show - Demi Lovato - Suhai Music
Respondida
Curitiba - PR
28/05/2026 às 14:28
ID: 249951077
Olá, fiz uma compra de ingresso para o show de Demi Lovato no dia 15 de setembro no Suhai music (camarote piso 1- inteira) pelo site de vocês, mas a Demi anunciou show extra para dia 16 e quero tentar meia entrada amanhã na venda online pelo site, se eu conseguir e quiser cancelar o que já comprei o reembolso é valor com a taxa de serviço tbm ou só do ingresso? está no 7 dias o prazo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:25
Olá Leticia.
Informamos que o cancelamento poderá ser realizado diretamente pela consumidora por meio de sua conta cadastrada na plataforma, utilizando login e senha de acesso, na área logada Meus Pedidos, desde que observadas as condições e prazos aplicáveis ao pedido.
Esclarecemos que, uma vez concluído o procedimento, o cancelamento possui caráter irrevogável e irretratável, não sendo possível reativar o pedido ou recuperar os ingressos posteriormente.
O reembolso será processado de forma integral, incluindo o valor pago pelos ingressos e taxas aplicáveis, observados os prazos operacionais da administradora do cartão e/ou instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento.
Após a confirmação do cancelamento, o prazo para visualização do estorno poderá variar de acordo com o meio de pagamento utilizado e com os procedimentos adotados pela instituição financeira emissora, podendo ocorrer em fatura subsequente, conforme regras da operadora do cartão.
Em caso de dúvidas, você pode consultar nossa central de ajuda com informações completas sobre cancelamentos e reembolsos: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/34669675343761-Como-entrar-em-contato-conosco-How-to-Contact-Us
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil