Reembolso não realizado após cancelamento do show de Lewis Capaldi e falta de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 15:48
ID: 242209373
Comprei 2 ingressos para o show do Lewis Capaldi. O show foi cancelado por email dia 6 de fevereiro, e pelo que foi informado, deveria receber o valor de volta em 10 dias úteis. Faz quase um mês e isso ainda não foi realizado. Ainda por cima, enviei um ticket na parte de suporte ao fã, no próprio site, e somente sou respondido com a mesma mensagem automática que recebi dia 6 de fevereiro (sendo que já não foi cumprida!!). Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:41
Olá, Eric
Para proteger os dados e as informações individuais, enviamos uma mensagem ao e-mail cadastrado e pedimos, por gentileza, que verifique a caixa de entrada ou spam.
Aproveitamos a oportunidade para deixar o link do nosso suporte ao Fã, que possui diversos artigos que podem te auxiliar com suas dúvidas, acesse: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/articles/34669675343761-Como-entrar-em-contato-conosco-How-to-Contact-Us
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil