Solicitação de cancelamento e reembolso de ingresso para jogo da NFL sem resposta
Respondida
Araraquara - SP
10/07/2026 às 11:04
ID: 253571767
Fiz a compra de um ingresso para o jogo da NFL pedir o cancelamento e o reembolso e não obtive nenhuma resposta a respeito deste pedido. Até o momento o dinheiro não foi reembolsado, já mandei um questionamento pelo site porém também não me foi respondido. Eu preciso de informações sobre o meu reembolso.O e-mail do cadastro é *****. Pedido: *****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:43
Olá, Kleber.
Sabemos que imprevistos podem acontecer e entendemos sua solicitação. No entanto, verificamos que o pedido *****, foi realizado em 09/06/2026 e a solicitação de cancelamento foi enviada em 10/07/2026, não sendo possível atender a sua solicitação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos a partir da data da compra.
Caso a compra seja feita em 07 dias ou menos antes do evento, o cancelamento poderá ser feito no máximo em até 48 horas de antecedência à data do evento.
Para situações em que um dos prazos acima tenha sido ultrapassado, não será possível atender à solicitação de reembolso.
Importante: Como você adquiriu o seguro, sugerimos que verifique as condições da apólice e entre em contato diretamente com a seguradora para avaliar a cobertura e os procedimentos para acionamento utilizando o site: https://www.ingressoseguro.com
Para mais informações sobre nossos processos de cancelamento, acesse: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br/categories/10492807217809-Como-Cancelar-E-Informa%C3%A7%C3%B5es-Sobre-Trocas
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil