Solicitação de reembolso de ingresso para show devido a doença

Olá, Bruna

Verificamos que a solicitação de cancelamento do pedido *****, foi realizada fora do prazo aplicável para cancelamento pela Ticketmaster. Dessa forma, não é possível atender ao pedido de reembolso pela compra do ingresso.

Identificamos, contudo, que a compra foi realizada com a contratação do Seguro "Ingresso Seguro". Nesses casos, a possibilidade de reembolso em razão de situações específicas, como doença ou outros eventos previstos na apólice, deve ser analisada diretamente pela seguradora responsável pelo seguro contratado.

Assim, orientamos que o consumidor acione a Ingresso Seguro para solicitar a análise da cobertura, apresentando a documentação exigida nas condições da apólice. A Ticketmaster não realiza essa análise nem define a elegibilidade para o acionamento do seguro.

**Canais de atendimento da Ingresso Seguro:**
Telefone: (11) 5198-1142
E-mail: [[email protected]]
Site: ingressoseguro.com

Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil