Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/08/2023 às 12:28

ID: 170624039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei ingresso via Itaú e não recebo os ingressos via *******. O site deles não tem telefone e as vias de comunicação por e-mail não respondem. Não consigo acessar minha conta e nem redefinir senha. Este ******* está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui].

GUSTAVO TOSI

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Resposta da empresa

22/08/2023 às 12:50

Prezado Gustavo,

Importante esclarecemos que sua reserva não foi realizada com a Ticketmaster, nesse caso se faz necessário contatar o canal utilizado para a reserva dos ingressos.

Encaminhamos por e-mail os dados e orientações para contato com o Itaú, verifique sua caixa de entrada ou spam.

Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil.

Réplica do consumidor

24/08/2023 às 11:51

Não foi resolvido. A ******* está jogando a responsabilidade no Itáu, quando as 2 empresas possuem a parceria. Tanto que o e-mail do banco direciona para o link da Ticetmaster. Não há sac...não há um canal direto de atendimento. Não consigo acesso a minha conta na Ticket e não recebo e-mail para redefinir senha. Já mandei diversos e-mail. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Inclusive identifiquei pelo cadastro Público da Receita Federal o seguinte:

Realizei compra de ingresso para o show do The Town em São Paulo via parceria Itaú com empresa https://******* (responsável pelo resgate/processamento dos ingressos).

Ocorre que não recebi os ingressos e não consigo acesso ao sistema da ******* ou qualquer meio de comunicação ou resposta para resolver a situação.

Também observei diversas reclamações na internet neste sentido.

Ao pesquisar a empresa *******, especialmente o cadastro perante a Receita Federal do Brasil, verifiquei que está cadastrada no endereço e contatos do escritório de advocacia RICARDO CERQUEIRA LEITE ( https://*******), bem como o capital societário em nome de empresa no exterior de titularidade desse advogado.

Ao ligar no referido escritório (mesmo contato de telefone registrado da ******* perante a RFB) informam que a empresa não é lá, em que pese claro cadastro na Receita Federal (mesmo telefone, endereço e contato).

Não consigo acesso ao *******, não há canais de comunicação e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].

Se quiserem realmente resolver peço contato. Ou tomarei as medidas civis e criminais cabíveis.

Consideração final do consumidor

25/08/2023 às 18:35

Empresa sem canal direto SAC para atendimento. Muito ruim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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