Recusa de Reembolso de Ingresso Após Falecimento de Familiar e Alegação de Direito de Arrependimento
Não respondida
Goiânia - GO
06/06/2026 às 06:57
ID: 250652239
Eu fiz a compra de um ingresso mas eu não pude ir no evento porque faleceu um familiar. Ele mora em outro estado e eu não consigo ir até lá mas também não tinha condições psicológicas de poder estar em um evento. Eu comprei o ingresso e pedi o reembolso mas ele se negam a me dar o reembolso porque eu tenho que comprovar o motivo de não ter ido, sendo que a Constituição me deixa cancelar o qualquer pedido em sete dias de compra. Eu não tenho que me explicar o motivo de eu ter cancelado, eu posso simplesmente não querer porque eu consigo cancelar qualquer pedido em sete dias. Eles se negam a me dar o meu reembolso e me obrigam a comprovar o motivo de não querer ir sendo que a única coisa que eu tenho é a mensagem do falecimento do pai da minha madrinha. . No momento em que eu fui cancelar o ingresso, eu não tinha essa opção e só tinha pelo atendimento on-line pra fazer o reembolso!!