Reembolso do meu dinheiro
Respondida
Cuiabá - MT
30/07/2026 às 13:40
ID: 255227221
Boa tarde fiz uma compra do ingresso para festa com eles e nao pude comparecer por questão de saúde, e trabalho e quando comprei o ingresso comprei com seguro caso nao pudesse comparecer tivesse algum imprevisto eles devolvia, pois eles sao falso nao devolveu e deu como recusado, pois eu quero meu dinheiro de volta. O próprio pessoal do evento disse que tinha sido aprovado meu reembolso. Quero meu dinheiro.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:05
Olá!
Lamentamos pela situação e compreendemos a sua insatisfação.
Após a análise da documentação encaminhada, verificamos que foi apresentada apenas uma receita médica. No entanto, para os casos de reembolso por motivo de doença, é necessário o envio de um atestado médico emitido na data do evento, que comprove oficialmente a impossibilidade de comparecimento, conforme previsto nas condições do ingresso reembolsável.
Como a documentação exigida não foi apresentada, infelizmente não foi possível aprovar a solicitação de reembolso.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.