Reembolso
Respondida
Cuiabá - MT
29/07/2026 às 19:38
ID: 255169145
Realizei a compra de um ingresso para um evento no dia 25/07/2026, não pude comparecer por motivos de saúde, solicitei o reembolso com meu atestado médico e meu reembolso foi negado
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:49
Senhor, conforme informado anteriormente, a sua solicitação de reembolso foi analisada pelo departamento financeiro e não pôde ser aprovada. Durante a análise, foram identificadas semelhanças entre a documentação médica apresentada em sua solicitação e outro documento anteriormente encaminhado por outro cliente em uma situação semelhante. Diante dessa inconsistência, o documento não pôde ser validado para fins de reembolso. Dessa forma, a decisão de indeferimento permanece mantida, conforme os procedimentos internos de análise e validação de documentos. Caso tenha alguma dúvida sobre a decisão, permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ticketou