Reclamação não resolvidaNão resolvido

CANCELAMENTO COMPRA - LOLLAPALOOZA 2015

Tickets for fun - Time for fun
Campo Grande - MS
31/01/2015 às 12:05
ID: 11720797
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    iz o cancelamento da compra através do protocolo 423350 em 21/11/2014 com o atendente Rafael, dentro do prazo legal de desistência, para compras feitas pela internet, contudo, veio a cobrança indevida no meu cartão de crédito.

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    Resposta da empresa

    02/02/2015 às 11:02

    Prezado Sr. Anderson,

    Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco.

    Conforme sua solicitação a compra para o Festival Lollapalooza que ocorrerá nos dias 28 e 29/03 no Autódromo de Interlagos encontra -se cancelada em nosso sistema. Ressaltamos que o processo de restituição foi enviado para a administradora do seu cartão utilizado na compra. O prazo para visualização depende da data de fechamento. Como o senhor afirma não ter visualizado este crédito, informamos que a carta de cancelamento foi solicitada para a administradora, assim que recebermos este documento ele será enviado para o seu endereço de e - mail cadastrado.



    Estamos à disposição para informações adicionais,



    Atenciosamente

    Central de Relacionamento Tickets For Fun

    4003-5588 de segunda a sexta feira das 11h00 às 17h00

    www.ticketsforfun.com.br

    sac@ticketsforfun.com.br

    Réplica do consumidor

    02/02/2015 às 23:16

    O Valor enviado é inferior a compra

    Réplica do consumidor

    02/02/2015 às 23:17

    O Valor enviado é inferior ao valor da compra

    Réplica da empresa

    03/02/2015 às 09:57

    Prezado Sr. Anderson,

    Agradecemos o seu contato.

    Em atenção ao seu questionamento esclarecemos que conforme políticas descritas em nosso site, o prazo para cancelamento ou troca é de até 7 dias corridos contados a partir da data da compra e desde que antes da data do evento em questão, sendo assim somente o valor de face dos ingressos é devolvido, exceto o valor da taxa de conveniência.



    Estamos à disposição para informações adicionais



    Atenciosamente

    Central de Relacionamento Tickets For Fun

    4003-5588 de segunda a sexta das 11h00 às 17h00

    www.ticketsforfun.com.br

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    Réplica do consumidor

    09/02/2015 às 20:15

    Não houve prestação do serviço, não concordo com a cobrança da taxa de conveniência.

    Réplica da empresa

    10/02/2015 às 09:47

    Prezado Sr. Anderson,

    Agradecemos o seu contato.

    Em atenção ao seu comentário esclarecemos que a Tickets For Fun sempre disponibiliza um canal de compra sem taxa de conveniência (normalmente na bilheteria oficial do evento). Conforme políticas descritas em nosso site as compras efetuadas pela internet, telefone e pontos de venda existe a cobrança da taxa de conveniência.



    Estamos à disposição para informações adicionais,



    Atenciosamente

    Central de Relacionamento Tickets For Fun

    4003-5588 de segunda a sexta feira das 11h00 às 17h00

    www.ticketsforfun.com.br

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    Réplica do consumidor

    10/02/2015 às 09:53

    Se o serviço tivesse sido prestado eu concordaria com a taxa, mas não foi, não houve prestação de serviço, favor devolver valor integral

    Consideração final do consumidor

    14/02/2015 às 08:54

    Empresa não resolve o problema e fez cobrança indevida, sem o serviço prestado

    O problema foi resolvido?
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    Voltaria a fazer negócio?
    Não
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