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Taboão da Serra - SP

05/06/2026 às 17:03

ID: 250621487

Fiz a compra de dois ingressos para o musical Shrek, no Teatro Renault, através da Tickets For Fun, acreditando que os assentos escolhidos seriam lado a lado. No entanto, a plataforma não deixa claro que a fileira N possui uma separação no meio, dando a entender que se trata de uma fileira contínua.

Somos um casal e compramos os assentos N23 e N24 justamente para assistirmos ao espetáculo juntos, mas ao chegarmos ao teatro descobrimos que os lugares eram separados. Tivemos que assistir ao musical distantes um do outro, o que prejudicou bastante nossa experiência e tornou a situação extremamente frustrante.
Houve falha na apresentação do mapa de assentos, já que a divisão da fileira não é informada de forma clara no momento da compra. Essa informação deveria estar destacada para evitar que outros consumidores sejam induzidos ao erro e tenham sua experiência afetada da mesma forma.
Sessão: Shrek O Musical
Data: 30/05/2026 às 19h30
Local: Teatro Renault São Paulo
Setor: Balcão Economy Torre
Assentos: N23 e N24