Tickets for fun - Time for fun

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

25/06/2026 às 17:35

ID: 252361261

Realizei anteontem (23/06) a compra de um ingresso pro show da cantora Jorja Smith através do site da Tickets For Fun no valor total de R$372, no entanto resolvi optar hj (25/06) pelo cancelamento da compra reivindicando o direito de arrependimento tal como é previsto pelo artigo 49 do CDC. Entrei em contato com a ouvidoria da empresa solicitando o cancelamento no qual eles responderam e pediram a minha confirmação para seguir com o cancelamento, confirmei e eles logo cancelaram a compra, porém notei que no e-mail informativo do cancelamento eles informam que o estorno da compra será de somente R$312,00.
Voltei a contatá-los imediatamente questionando o porquê o estorno da compra não seria integral e me foi comunicado que o valor da taxa de conveniência não seria restituído. Trouxe à tona que esse ato fere totalmente o Código de Defesa do Consumidor e eles contra-argumentaram que está estabelecido nas normas deles que o valor da taxa não é reembolsável e ratificaram que este não será restituído. Daí eu pergunto, desde quando as normas de uma empresa estão acima da lei e do Código de Defesa do Consumidor??
Essa prática fere CLARAMENTE na interpretação do órgão, o expresso no artigo 51, inciso I do CDC