Falta de retorno sobre cancelamento de ingressos e estorno
Não respondida
Guarulhos - SP
12/08/2026 às 08:50
ID: 256246845
No dia 02/08/2026, realizei a compra de 2 ingressos para o show Phonica, da Marisa Monte, pelo site da Tickets For Fun, no valor total de R$ 2.576,00, referente ao pedido *****.
No dia 06/08/2026, portanto, dentro do prazo legal de arrependimento, solicitei formalmente o cancelamento da compra por meio do próprio site da empresa. A solicitação foi registrada sob o protocolo n *****.
O problema é que, até o momento, não recebi nenhuma devolutiva da Tickets For Fun sobre a solicitação, tampouco informações claras sobre o andamento do cancelamento e do estorno do valor pago.
Considerando que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo aplicável e por um canal oficial disponibilizado pela própria empresa, considero inadmissível permanecer sem qualquer retorno ou posicionamento.
Solicito:
1. A confirmação imediata do cancelamento dos dois ingressos;
2. O estorno integral dos R$ 2.576,00 pagos pela compra;
3. Uma posição formal sobre o protocolo *****, informando o prazo para conclusão do estorno.
Aguardo uma solução rápida e objetiva para o caso.
Pedido: *****
Protocolo de cancelamento: *****
Data da compra: 02/08/2026
Data da solicitação de cancelamento: 06/08/2026
Valor: R$ 2.576,00