Tickets for fun - Time for fun

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Osasco - SP

10/12/2018 às 12:24

ID: 40802417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!

Só para constar, antes de usar essa plataforma do Reclame Aqui, entrei em contato com a central de atendimento sob número de protocolo*************.

Efetuei a compra de seis ingressos para o show do Jorge e Mateus que acontecerá no próximo dia 22/12/18, através site do Tickets For Fun. Hoje, quando fui fazer a impressão dos tickets (pra já deixar separado para o dia), observei que fiz, por engano, a compra de um desses ingressos na categoria errada.
O correto seria 2 inteiras, 1 meia entrada para estudante, 1 meia entrada para professor e 2 meias para aposentado (demais beneficiários), porém, a meia entrada que é para minha irmã que é professora, acabei comprando na categoria de Meia (estudante).

Tentei resolver essa questão via central de atendimento (protocolo já informado acima) e não consegui. A atendente confirmou pra mim durante o atendimento, que a meia entrada para professor também entra na categoria de Demais Beneficiários, e que eu teria que comprar outro ingresso na categoria correta e pedir para fazer estorno do valor. Porém, vamos num grupo de 6 pessoas e se eu tiver que comprar outro ingresso (mesmo que seja ressarcida depois), não conseguirei mais um assento próximo dos demais, o que não é conveniente para nós, pois se vamos em grupo queremos ficar juntos.
Uma outra alternativa, que a pessoa do atendimento me passou para que ficássemos juntos, seria efetuar a compra de todos os ingressos novamente e solicitar estorno, porém, não tenho como tomar o limite do valor no meu cartão novamente até que esse estorno seja efetuado (na fatura seguinte ou na subsequente). Meu limite não é alto e preciso ter valor disponível para comprar remédios e/ou qualquer outra necessidade emergencial.
E antes que me sugiram também, já consultei as outras pessoas, porém, infelizmente, elas não tem como fazer essa compra e, muito menos, ter que pagar a diferença do ingresso no dia do evento!
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Tenho consciência de que o erro na hora de selecionar foi meu, mas foi puro engano mesmo. Aliás, ninguém vai fazer uma compra errada de propósito (envolve dinheiro e ninguém quer perder...). Esse tipo de engano pode acontecer e a empresa tem que ser menos engessada com relação a isso. Principalmente porque se trata de ingressos com o mesmo valor e a pessoa tem como comprovar que é professora.

Ainda estamos há duas semanas do evento, não é possível que a Tickets For Fun não consiga resolver essa questão, apenas alterando a categoria, principalmente, porque como já mencionei acima, os valores são iguais (tanto a meia de estudante como a meia para professor).

Atenciosamente,
Marina Alves Galvão