Não consigo comprar ingressos para setor com cadeiras após abertura de novo lote e estorno não realizado

Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 16:44
ID: 242753347
Fiz a compra de 5 ingressos e minha cunhada de 6 ingressos para o show da Marisa Monte que vai ser esse mês em Salvador e no ato da compra só tinha disponível a pista.
Estamos indo com 2 idosos que tem questões de saúde com o pé e tornozelo e o outro de quadril, ambos em tratamento inclusive, que aceitaram e concordaram de ir por serem muito fãs e quererem participar desse momento. Há poucos dias anunciaram as vendas de ingresso no setor que tem cadeira, o que queriamos e seria ideal. Solicitamos por e-mail uma resolução do problema, nunca vi abrir outros setores para venda depois. Inicialmente nos deram a opção de colocar os valores que pagamos em crédito no site para refazermos a compra no setor desejado e concordamos com isso, mas faz mais de uma semana e até agora não fizeram e nunca mais retornaram os nossos e-mails (mandei mais 2 na semana passada solicitando um retorno). O show está se aproximando e estamos sem resolução do caso.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:58
Olá, Isadora!
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Atenciosamente
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Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 16:27
Demoraram a resolver a situação por demora nas respostas, mas no fim, após muito estresse foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6