Tickets for fun - Time for fun

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Adamantina - SP

30/01/2019 às 20:00

ID: 42431689

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Em dezembro do ano passado, comprei dois ingressos (um inteiro e um de meia-entrada) para o show do Paul McCartney que ocorrerá no dia 26 de março em São Paulo.

Comprei os ingressos usando a opção de cartão virtual do Nubank, o que é algo que sempre faço a comprar pela internet, por razões de segurança. Escolhi a opção de retirar os ingressos na bilheteria ou pontos de venda. Geralmente escolho e-ticket, mas dessa vez optei pelo ingresso físico para poder guardá-los como lembrança do show.

Porém, recentemente fiquei sabendo que não seria possível realizar a retirada dos ingressos tendo comprado no cartão virtual, devido à necessidade (imprescindível, segundo a empresa) de apresentar o cartão original no momento da retirada.

Entrei em contato pelo chat com o atendimento da empresa. Tentei explicar a situação, tentar encontrar alternativas (como a apresentação do e-mail de confirmação de transação, e/ou a fatura do cartão comprovando a despesa). Nada adiantou. Fui informado que não é possível a retirada dos ingressos sem a apresentação do bendito cartão.

Tentei outra alternativa: perguntei se seria possível a troca da modalidade dos ingressos para e-ticket. Me informaram que isso também não é possível, e que a minha única solução seria cancelar a compra.

Porém, o site da empresa informa que o cancelamento só é permitido até 7 dias após a data da compra. No meu caso, já fazem quase 2 meses.

Então, aparentemente, minha situação é essa: tenho dois ingressos comprados, PAGOS, não consigo retirá-los e não posso cancelar a compra.
Acrescente-se a isso a despesa com hospedagem (pois moro longe de São Paulo) e passagem, ambos comprados com antecedência.

Imagino que a recuse da tickets for fun em permitir cartões virtuais seja devido ao fato da maioria dos cartões virtuais existentes serem "descartáveis", ou seja, são usados para apenas uma transação e portanto são impossíveis de serem apresentados.

Saliento que este não é o caso do cartão virtual do Nubank. É um cartão virtual, porém "fixo". Ele não troca de número a cada transação. Posso facilmente comprovar o número do cartão mostrando o aplicativo do Nubank em meu celular.

Aguardo providências da tickets for fun. Tenho vários meios possíveis para provar que sou o titular dos ingressos e que os mesmos foram devidamente pagos. Tenho direito de comparecer a este evento.