Tickets for Fun dobra o abuso: Além da taxa de conveniência, também cobra para emitir o QR code do ingresso adquirido

Question

Acabo de adquirir ingresso para o musical "Clara Nunes", pelo site da Tickets for Fun. O ingresso (meia) custaria ******* reais, mas foi acrescido de 30 reais de taxa de conveniência e outros 8 reais pelo e-ticket.
Ambas as cobranças são descabidas.
A taxa de conveniência não se justifica, uma vez que a "conveniência" de comprar pelo site é, na verdade, uma conveniência para a empresa, pois manter o sistema que é disponibilizado ao público é muito mais barato do que manter os antigos postos de venda (aluguel, mão de obra etc). Além disso, seria impraticável, em *******, na era do 5G e dos smartphones, a empresa não possuir um sistema para venda de ingressos, mesmo que fosse apenas para uso de operadores em postos de venda. A cobrança é abusiva por qualquer lado que se olhe. E trata-se de venda casada, uma vez que a disponibilização de um único guichê em todo o Estado de SP como "opção" para não se pagar a taxa é risível. Aliás, o Procon SP já possui jurisprudência afirmando a abusividade da taxa.
O que eu achei mais indignante, no entanto, foi a cobrança para a disponibilização do e-ticket, isto é, do ingresso, que é virtual, não tem custo algum para a empresa, e é obrigação inerente ao objeto do contrato e, portanto, sua cobrança constitui venda casada descarada. Afinal, eu teria alguma alternativa para entrar no espetáculo que adquiri senão me for diponibilizado alguma forma de ingresso? Logicamente que não. E a T4F ainda tem a cara de pau de dar a opção de pagar AINDA MAIS CARO para retirar o ingresso no guichê, em pleno ano da graça de *******! Ou seja, a T4F pratica venda casada e ainda tira sarro da cara do cliente, cobrando pelo simples QR code enviado pelo e-mail junto com a confirmação da compra.
Essa reclamação também será veiculada ao Ministério Público, Procon e imprensa. Espero que esses órgãos ainda possam se dizer defensores do consumidor. Essa situação vai ser o tira-teima, de tão absurda.
Obs.: ambas as taxas são cobradas por regra nos espetáculos vendidos pela T4F.

Accepted Answer

Olá, Vitor!

Em atenção aos seus comentários, ******* que sempre disponibilizamos a opção de compra sem taxas na bilheteria oficial do evento.

Para os clientes que optam por adquirir os ingressos em nosso site, esclarecemos que a Tickets For Fun é uma prestadora de serviço de venda de ingressos e a cobrança desta taxa é uma remuneração por este serviço.

Complementamos que existem custos relacionados a todo serviço de entrega, envio por e-mail ou retirada em canal presencial, sejam custos operacionais, com infraestrutura ou manutenção de plataforma.

Para que os nossos clientes estejam previamente cientes das taxas e valores cobrados, disponibilizamos informações a respeito em nosso site, https://*******, no link intitulado Termos e condições e durante a compra, é disponibilizada uma tela consolidando todos os valores cobrados na compra. Desta forma, garantimos que o cliente só conclua sua compra se estiver ciente e de acordo com todos os valores e condições de compra.

Atenciosamente
Central de Relacionamento Tickets for Fun
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De segunda à sexta, das 11h às 17h

Tickets for Fun dobra o abuso: Além da taxa de conveniência, também cobra para emitir o QR code do ingresso adquirido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor