INGRESSO CANCELADO MAS REEMBOLSO REVERTIDO - COBRANÇA SEGUE NA FATURA DO CARTÃO
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2024 às 13:01
ID: 193395233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento e reembolso de um ingresso pista para o show Smashing Pumpkins SP em 03/11/******* no Espaço Unimed, São Paulo - comprado na plataforma do Tickets On.
O número do pedido: #*******
Pois bem, o cancelamento foi efetuado no mesmo dia, numa resposta muito rápida que foi elogiada por mim antes. O valor saiu imediatamente do meu extrato, sendo riscado, e o código de barras do ingresso cancelado.
Até eu acordar hoje e ver que a cobrança reapareceu na minha fatura, como se o cancelamento tivesse sido revertido. O que é isso Tickets On? Vocês acharam que eu não perceberia?
Eu exijo o reembolso imediato e cancelamento da compra! O ingresso já foi cancelado por vocês, mas eu continuo pagando por ele. É absurdo.
Em anexo, foto do valor novamente cobrado do meu extrato bancário.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 15:35
Boa tarde, Laleska.
Informamos que o valor já foi estornado conforme documento em anexo enviado para o seu e-mail de cadastro.
Pedimos que, gentilmente, entre em contato com seu banco e informe sobre nossa resposta.
Aguarde até a próxima fatura para que você possa reaver o valor, pois as regras para visualização variam de acordo com cada instituição financeira.
Esta não é uma situação comum, mas que, se o valor não aparecer nesta fatura, aparecerá na próxima.
Atenciosamente,
Equipe TicketsOn
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 14:36
Apesar da rápida resolução, foi muito estranho ver um reembolso revertido (o qual já havia sido dado automaticamente na fatura, dado o cancelamento do ingresso). Talvez se eu não tivesse prestado atenção no meu extrato, essa cobrança teria passado despercebida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6