Não me mandam o comprovante da compra

Prezado senhor Miguel Mies,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a questão em andamento.

Realizamos novamente uma busca minuciosa em nosso sistema oficial da Tickets On, utilizando todos os dados fornecidos pelo senhor, como nome, CPF, e-mail, telefone informado no Reclame Aqui, além dos dados do cartão mencionados em suas comunicações. No entanto, após essa análise cuidadosa, não encontramos nenhum registro de compra associado às informações fornecidas em nosso sistema conforme resposta já enviada para seu e-mail!

Gostaríamos de reiterar que estamos aqui para ajudá-lo da melhor maneira possível e, conforme já informado, nossa empresa, CWE Publicidade, Promoções, Produções Artísticas e Participações LTDA, não está registrada como uma empresa de turismo conforme o seu print recebido através do nosso SAC. Isso pode ser facilmente verificado pelo nosso CNPJ, o qual está devidamente registrado como uma empresa de publicidade, promoções e produções artísticas.

Além disso, reforçamos que não temos como enviar qualquer comprovante de compra ou ingresso relacionado ao show da banda Smashing Pumpkins, realizado em São Paulo no dia 3 de novembro no Espaço Unimed, pois não encontramos nenhum registro em nosso sistema oficial, o único canal legítimo para a venda desses ingressos.

Respondemos a todas as suas mensagens, tanto por e-mail quanto através do Reclame Aqui, sempre com o compromisso de auxiliá-lo ao máximo. Fizemos todo o possível para localizar os dados em questão, mas até o momento não foi identificado nenhum vínculo com nossa plataforma de vendas.

Dessa forma, pedimos, gentilmente, que entre em contato diretamente com a empresa ou plataforma onde a compra foi realizada para que possa solicitar o comprovante ou reembolso do valor investido. Infelizmente, não temos como fornecer suporte para compras que não foram feitas em nosso site oficial.

Agradecemos novamente pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe TicketsOn.

Prezados,

Segue abaixo a confirmação do Banco Itaú de que a empresa de vocês recebeu o valor de R$ *******,00, pago por mim via cartão de crédito online no dia 20/07. Estou anexando também a fatura do meu cartão de crédito, o que considero absurdo ser necessário. Vejam a compra no dia 20/07.

Solicito o envio imediato dos três ingressos que comprei ou o comprovante de venda. Caso contrário, isso configurará UM [Editado pelo Reclame Aqui] GRAVE da parte de vocês.

Aguardo essa confirmação com urgência.