Não recebimento dos ingressos
Resolvido
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13/03/2016 às 12:25
ID: 17449118
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos dois tickets para o show de Marron 5 no Rio de Janeiro, ainda em Setembro de *******. Inicialmente, veio o problema absurdo de uma cobrança em dólar, tendo sido a fatura devidamente paga. Ante a questão, os ingressos foram colocados para revenda, não obtendo êxito. Desse modo, desejamos realizar a retirada dos ingressos e, a todo momento, o prazo de entrega é postergado. A novidade é que será entregue no dia do evento via motoboy. Como o motoboy saberá onde estarei hospedada? Qual número poderemos entrar em contato para essa definição? Ficamos no aguardo com máxima brevidade, embora já sinta uma [Editado pelo Reclame Aqui] no ar.
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Resposta da empresa
13/03/2016 às 22:20
Prezada cliente,
Estamos revendo à sua compra na pista premium para VIP Pista Premium.
Os ingressos VIP Pista Premium somente podem ser entregues no dia do evento.
Por gentileza forneça o endereço para entrega no Rio de Janeiro via email.
Thank you,
Atendimento.
https://*******
Réplica do consumidor
14/03/2016 às 10:56
Bom dia!
Por que vocês estão revendo minha compra!? Eu já paguei por esses ingressos, se necessário for, envio a fatura do meu cartão comprovando isso.
Qual a necessidade de rever a compra de um ingresso já pago?
Com relação ao endereço, como disse abaixo, sou de João Pessoa, ainda não reservei minha hospedagem no Rio de Janeiro. Estava aguardando meus ingressos chegarem.
O que mudou da semana passada para hoje, vocês disseram que enviariam via SEDEX.
Aguardo um retorno mais claro.
Réplica da empresa
14/03/2016 às 13:52
Prezada cliente,
Os ingressos na VIP Pista Premium somente podem ser retiradas e entregue no dia do show.
Thank you for your business,
Atendimento.
https://*******
Réplica do consumidor
16/03/2016 às 11:10
Segue abaixo o endereço do hotel que ficarei hospedada no Rio de Janeiro, como é um hotel preciso saber a hora que serão entregue os ingressos para que eu me programe para estar presente no momento.
Além disso, por favor enviar um telefone de contato para monitoramento da entrega.
Américas Copacabana Hotel
Rua Barata Ribeiro *******
Réplica da empresa
16/03/2016 às 11:32
Prezada cliente,
Para sua privacidade por favor não envie dados pessoais pelo reclame aqui.
Atendimento.
TRJ.
Consideração final do consumidor
22/03/2016 às 11:30
No final das contas eu recebi meus ingressos as 15hrs no dia do evento, no hotel que estava hospedada. Nu00E3o tive problema com eles e curti um show maravilhoso. Poru00E9m, nu00E3o voltaria a comprar com a empresa pela falta de transparu00EAncia com as informau00E7u00F5es. Nu00E3o consegui falar com eles por telefone em momento algum, apesar deles responderem os e-mails com bastante agilidade. Enfim, acho que nu00E3o ******* pela tensu00E3o que passei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4