Descaso com Consumidor

Question

Comprei um ingresso no site da Ingresse do evento Forró da Lua Cheia que acontece amanhã dia 08/06. A ingresse integrou com a TicketSwap e eu cliquei dentro do ingresso com interesse um dia em vender. Porém não cheguei a concluir o anúncio. Não cadastrei nem mesmo conta bancária. O que ocorreu é que meu ingresso ficou indisponível na ingresse até aí tudo bem. Na TicketSwap ele não existe. Não encontro na minha conta. Não tem nem registro de venda e reserva como eles dizem que é um dos fatos que pode ocorrer quando não consegue visualizar o ingresso. Resumo. Perdi o evento. Perdi o ingresso e perdi todo meu dinheiro. Eles não respondem no canal de atendimento. Tem um telefone que só atende atendentes que falam em inglês. E não respondem e mail. A ingresse fala que o problema tem que ser resolvido com a TicketSwap

Accepted Answer

Oi Beatriz!

Obrigada pelo seu contato e sentimos muito por esta situação.

Conferimos a sua conta e a conversa com o nosso time de suporte, e pudemos ver que não tínhamos ciência de que o problema não tinha sido resolvido ainda, uma vez que te perguntamos se o seu ingresso já estava disponível na sua carteira da Ingresse, mas não obtivemos resposta. Poderia, por favor, nos responder por lá, para que possamos seguir te ajudando e garantir que você não tenha nenhum tipo de prejuízo com esta situação?

Sentimos muito pelo incómodo e a demora e garantimos que alterações foram feitas para que isto não se repita novamente.

Obrigada e, qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,

TicketSwap Team

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Resposta da empresa