Atraso na análise da transportadora e falta de atualização sobre a entrega
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 10:02
ID: 242274867
No dia 24/02/2026, recebi um posicionamento da empresa informando que a transportadora teria um prazo de 5 dias úteis para concluir a análise do meu caso. Esse prazo já se encerrou e, até o momento, não recebi nenhum e-mail ou atualização sobre o paradeiro da minha encomenda ou o reenvio do produto.
É inadmissível a falta de transparência e o descumprimento do próprio prazo estipulado pela empresa. Já registrei que o problema não foi resolvido anteriormente, mas continuo sem uma solução concreta.
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Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 13:36
N solucionaram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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