Falta de gratuidade para PCD/autistas em jogo de futebol

Olá Maria,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o funcionamento do acesso aos eventos esportivos.

Entendemos perfeitamente a importância da garantia dos direitos de PCD e pessoas com TEA (Transtorno do Espectro Autista). No entanto, gostaríamos de esclarecer como funciona a organização e a distribuição desses acessos para as partidas do Clube do Remo.

Nós, como plataforma de bilheteria e tecnologia, somos responsáveis pelo processamento das vendas e emissões dos ingressos comerciais contratados pelo clube. As diretrizes sobre carga de ingressos, valores, abertura de vendas e, principalmente, a definição, curadoria e liberação de gratuidades são de responsabilidade exclusiva da diretoria do Clube do Remo.

Para os jogos do Remo, o clube costuma realizar a curadoria e a liberação dessas gratuidades diretamente através de suas redes sociais e canais oficiais, informando os dias, horários e locais específicos para a retirada física ou cadastro desses ingressos especiais.

Orientamos que você acompanhe os perfis oficiais do Clube do Remo ou entre em contato diretamente com a secretaria do clube para verificar o cronograma de liberação e os documentos necessários para garantir o seu direito à gratuidade para a partida deste domingo (31/05).

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida relacionada ao uso da nossa plataforma!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente