Impedimento de cancelamento de ingresso dentro do prazo legal de arrependimento para o evento Pararraya.
Respondida
Belém - PA
05/06/2026 às 21:51
ID: 250642389
Fiz a compra de um ingresso do Pararraia para os 12 e 13/06, na data de 03/06/2026, hoje, dia 05/06/2026, ainda dentro do prazo de cancelamento por arrependimento, não estou conseguindo cancelar, porque consta que o cancelamento não é permitido 48h antes do evento, sendo que falta 7 dias para o evento. Não estou pode do exercer meu direito de arrependimento como consumidora.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:41
Olá Mirlane,
Agradecemos o seu contato com o time de atendimento ao cliente da Tickzi.
Considerando que as datas do evento escolhidos são para o dia 12 e 13, e você não conseguiu realizar o pedido de reembolso no App / site, o time de suporte o fizemos no sistema, tendo em vista que você não nos deu uma devolutiva sobre esta ação em outro canal de atendimento, qual seguiamos com a solicitação.
O valor volta automaticamente para a sua conta em forma de crédito e pode levar até 7 dias úteis.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Tickzi Ingressos