Tico Pneus

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Belo Horizonte - MG

01/06/2026 às 20:43

ID: 250285041

Troca de parafusos de roda com possível aplicação de peça incorreta, quebra de parafuso e ausência de nota fiscal

No dia 27/04/2026, levei meu veículo Jeep Compass para realização de serviços de manutenção, incluindo alinhamento, balanceamento e substituição dos parafusos das rodas, pois os parafusos originais apresentavam desgaste decorrente do uso normal do veículo.

Após menos de um mês da realização do serviço, um dos parafusos instalados quebrou e permaneceu preso ao cubo da roda, situação que gerou preocupação quanto à segurança do veículo e dos seus ocupantes.

Ao verificar a embalagem dos parafusos utilizados pela empresa, constatei que a identificação constante na própria embalagem não fazia referência ao Jeep Compass, mas sim aos modelos Toro e Renegade. Diante disso, surgiu a dúvida sobre a correta aplicação das peças utilizadas em meu veículo.

Além da quebra do parafuso, solicitei a emissão da nota fiscal referente ao serviço prestado e ao fornecimento das peças, sem obter atendimento ao meu pedido até o presente momento.

Por se tratar de um componente diretamente relacionado à segurança do veículo, houve perda de confiança na execução do serviço. Por esse motivo, optei por encaminhar o veículo a uma concessionária autorizada Jeep para avaliação técnica independente, a fim de verificar se houve apenas a utilização de peça inadequada ou se existe algum dano adicional ao cubo da roda, às roscas ou a outros componentes do conjunto.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e sem necessidade de medidas judiciais.

Solicito:

1. Emissão imediata da nota fiscal referente ao serviço realizado em 27/04/2026;
2. Restituição do valor pago pelos parafusos instalados, caso seja confirmada a aplicação de peça inadequada ao veículo;
3. Reembolso do valor gasto para retirada do parafuso quebrado preso ao cubo da roda;
4. Caso a avaliação técnica identifique danos adicionais decorrentes do serviço executado, que a empresa assuma os custos necessários para a devida reparação.

Estou preservando fotografias, comprovantes de pagamento, embalagem das peças utilizadas.

Reitero que minha intenção é apenas encontrar uma solução amigável, justa e proporcional aos fatos ocorridos.