Colar e pulseira descascando e sem resposta sobre a garantia
Em réplica
Petrolina - PE
17/08/2026 às 15:10
ID: 256672989
Comprei um colar com pulseira, segundo ele Eduardo o rapaz q me atendeu me falou q tinha garantia. Só q já é a segunda vez q eu estou falando com ele e o msm nem se quer me responde sobre o material q comprei.o colar está todo descascando desbotando e n estou sendo atendido
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:25
Pelas fotos anexadas, verificamos que a peça apresenta um desgaste significativo. Nossas peças recebem banho de ouro 18k de qualidade e aplicação de verniz italiano, proporcionando maior proteção e durabilidade ao acabamento. Como toda peça banhada, alguns cuidados de conservação são importantes para preservar suas características.
De toda forma, queremos prestar todo o suporte necessário. O cliente pode entrar em contato diretamente com nossa equipe para solicitar o reparo da peça e acionar a garantia, para que possamos orientar sobre o procedimento e realizar a devida assistência.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.
Equipe Ticoman18K
(68) 99260-5896
Réplica da empresa
18/08/2026 às 12:31
Pelas fotos anexadas, verificamos que a peça apresenta um desgaste significativo. Nossas peças recebem banho de ouro 18k de qualidade e aplicação de verniz italiano, proporcionando maior proteção e durabilidade ao acabamento. Como toda peça banhada, alguns cuidados de conservação são importantes para preservar suas características.
De toda forma, queremos prestar todo o suporte necessário. O cliente pode entrar em contato diretamente com nossa equipe para solicitar o reparo da peça e acionar a garantia, para que possamos orientar sobre o procedimento e realizar a devida assistência.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.
Equipe Ticoman18K
68 992605896